اتفاقية الاستخدام
مقدّمة اتفاقية الاستخدام:
منصة رحلة هدف الإلكترونية، المسجّلة برقم السجل التجاري 4031237869، ترحب بكم، وستجدون أدناه الشروط والأحكام التي تنظّم استخدامكم لهذه المنصة وجميع الآثار القانونية الناتجة عن هذا الاستخدام. بمجرد دخولكم للمنصة أو استخدامها أو التسجيل فيها، فإنكم توافقون على كل ما ورد هنا بكامل أهليتكم الشرعية والنظامية. تسري هذه الاتفاقية على كل التعاملات بينكم وبين المنصة، وتُعتبر ملزمة وسارية بمجرد موافقتكم عليها وبدء التسجيل، استنادًا للمادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
- المادة 1 – التعريفات:المنصة: يقصد بها منصة رحلة هدف بجميع قنواتها الإلكترونية والتجارية.
- المستخدم: أي شخص يتعامل مع المنصة سواء كمستهلك أو مشتري أو زائر أو طرف آخر.
- الاتفاقية: هذه الوثيقة بما تحمله من شروط وأحكام تحكم العلاقة بين المنصة والمستخدم.
المادة 2 – أهلية المستخدم:
- يقر المستخدم بأنه بلغ 18 سنة ويتمتع بالأهلية الشرعية والقانونية.
- في حال مخالفة ذلك، يتحمل المستخدم وحده المسؤولية القانونية تجاه الأطراف الثالثة.
المادة 3 – التزامات المنصة:
- تلتزم المنصة بتقديم المنتجات والخدمات كما هي معروضة ومصرح بها وفق الأنظمة.
- لا تتحمل المنصة مسؤولية أي استخدام مخالف للقوانين أو الآداب من قبل المستخدمين.
المادة 4 – ضوابط الاستخدام:
- يلتزم المستخدم بعدم مخالفة أي قوانين أو أنظمة أو أعراف سعودية عند استخدامه المنصة.
- يُمنع إساءة استخدام المنتجات أو الخدمات أو استغلالها في أغراض غير مشروعة.
المادة 5 – الحسابات والعضويات:
- المستخدم مسؤول بشكل كامل عن معلومات حسابه وسريته وأي نشاط يتم عبره.
- في حال الاشتباه بأي نشاط غير مصرح به، يجب على المستخدم إبلاغ المنصة فورًا.
- يحق للمنصة تجميد أو إلغاء أي حساب مخالف دون سابق إنذار.
المادة 6 – التواصل الرسمي:
- البريد الإلكتروني والهاتف المسجّل هما الوسيلتان الرسميتان للتواصل.
- أي إشعارات إلكترونية تُعتبر ملزمة قانونيًا كالمكتوبة.
المادة 7 – التعديلات والرسوم:
- تحتفظ المنصة بحق تعديل هذه الاتفاقية أو فرض رسوم إضافية بما يتماشى مع الأنظمة.
- استمرار استخدام المنصة بعد أي تعديل يُعتبر موافقة صريحة على التعديلات.
المادة 8 – خدمات الدفع:
- تعتمد المنصة وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة حاليًا والمستقبلية.
- جميع الأسعار خاضعة للضرائب والرسوم النظامية إن وجدت.
المادة 9 – استخدام المعلومات:
- يمنح المستخدم المنصة حق استخدام المعلومات المقدمة لأغراض تشغيلية وتسويقية، مع التزامها بعدم بيعها أو مشاركتها لطرف ثالث إلا بموجب القانون.
- تخضع سرية المعلومات لسياسة الخصوصية.
المادة 10 – الملكية الفكرية:
- جميع الحقوق (شعار، اسم تجاري، محتوى، صور) مملوكة بالكامل لمنصة رحلة هدف.
- يُمنع نسخ أو إعادة استخدام أي جزء منها دون إذن خطي.
المادة 11 – حدود المسؤولية:
- المنصة غير مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن سوء استخدام المنصة أو الأعطال التقنية الخارجة عن إرادتها.
- جميع الشكاوى والنزاعات تُحل وديًا، وإن تعذر، تُرفع للجهات المختصة بالسعودية.
المادة 12 – سرية المعلومات:
- تُطبق المنصة أعلى معايير الحماية الإلكترونية.
- يقر المستخدم بأن الإنترنت لا يوفر أمانًا مطلقًا، والمنصة لا تضمن الحماية بنسبة 100%.
- أي رابط خارجي أو طرف ثالث لا تتحمل المنصة مسؤوليته.
المادة 13 – تعليق أو إنهاء الحساب:
- تحتفظ المنصة بحق تعليق أو إنهاء أي حساب أو عضوية في أي وقت ودون مبرر إذا رأت أنه يضر بالمصلحة العامة.
المادة 14 – سياسة الاستبدال:
- غير متح الاستبدال للمنتجات الرقمية مثل الاستشارات والتدريب والدورات بعد الاستفادة منها إلا ما تم الاتفاق عليه مسبقاً.
- هناك استثناءات مثل المنتجات المخصصة حسب طلب العميل أو المواد التي تتأثر بفتحها.
المادة 15 – سياسة الاسترجاع:
- تطبق الشروط نفسها أعلاه للاسترجاع مع الالتزام بآليات الفحص قبل رد المبلغ.
المادة 16 – القانون المطبق:
- تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية فقط، وتُفسر باللغة العربية.
المادة 17 – أحكام عامة:
- أي بند يُلغى لا يؤثر على باقي البنود.
- تعتبر هذه الوثيقة هي الاتفاق النهائي الكامل بين المنصة والمستخدم.
- تحتفظ المنصة بحق تعديل العروض والأسعار دون إشعار مسبق.
- لا يُلغى هذا العقد إلا بقرار رسمي من إدارة رحلة هدف.
المادة 18 – التعويضات:
- يقر المستخدم بمسؤوليته الكاملة عن أي مخالفة قانونية أو ضرر يلحق بالمنصة أو أطرافها نتيجة استخدامه غير المشروع، ويتحمل كافة التعويضات المالية أو القضائية التي قد تنتج عن ذلك.
- تحتفظ المنصة بحق مطالبة المستخدم بالتعويض عن أي خسائر مالية أو أضرار معنوية أو دعاوى قانونية ترفع عليها بسبب أفعال المستخدم.
المادة 19 – الإعفاء من المسؤولية:
- المنصة لا تضمن أن خدماتها ستعمل دون انقطاع أو أخطاء أو أعطال تقنية، وهي غير مسؤولة عن أي خسائر ناتجة عن توقف الخدمة أو صيانتها أو تحديثها.
- أي اعتماد على نصائح أو معلومات مقدمة عبر المنصة يتم على مسؤولية المستخدم الخاصة.
المادة 20 – التحكيم والاختصاص القضائي:
- في حال وقوع أي نزاع بين المنصة والمستخدم ولم يتم حله وديًا خلال 30 يومًا، يتم إحالة النزاع إلى التحكيم وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية.
- تكون الجهات القانونية هي الجهة القضائية المختصة حصريًا بالنظر في أي خلاف أو مطالبة تنشأ بموجب هذه الاتفاقية.
المادة 21 – حماية العلامة التجارية:
- يمنع المستخدم من استخدام اسم المنصة أو شعارها أو علامتها التجارية بأي شكل دون إذن خطي رسمي.
- أي استخدام غير مصرح به يخول المنصة اتخاذ الإجراءات القانونية والمطالبة بتعويض مالي.
المادة 22 – إنهاء الخدمة:
- تحتفظ المنصة بحقها في إيقاف أي خدمة أو إغلاق الحسابات أو المنصة نفسها بشكل كامل أو جزئي في أي وقت ودون إشعار مسبق إذا رأت ذلك ضروريًا للحفاظ على مصالحها أو أمنها أو الامتثال للأنظمة.
المادة 23 – الموافقة الإلكترونية:
- يقر المستخدم بأن موافقته الإلكترونية على هذه الاتفاقية تُعتبر ملزمة قانونيًا ولا تحتاج إلى توقيع خطي.
