اتفاقية الاستخدام والشروط والأحكام
مقدمة
مرحبًا بكم في منصة "رحلة هدف" الإلكترونية والمسجلة في المملكة العربية السعودية بالسجل التجاري رقم: 4031237869.
تنظم هذه الاتفاقية العلاقة بين منصة رحلة هدف وجميع المستخدمين والعملاء والزوار المستفيدين من خدمات المنصة أو منتجاتها أو خدماتها الإلكترونية أو الاستشارية أو خدمات الاستيراد والتوريد والوساطة التجارية.
يعد استخدام المنصة أو إنشاء حساب أو تنفيذ طلب أو الاستفادة من أي خدمة مقدمة عبر المنصة موافقة صريحة وملزمة على جميع ما ورد في هذه الاتفاقية، وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التعاملات الإلكترونية ونظام التجارة الإلكترونية.
المادة 1 – التعريفات
يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:
- المنصة: منصة رحلة هدف بجميع مواقعها الإلكترونية وحساباتها وقنواتها الرقمية وخدماتها التجارية.
- المستخدم أو العميل: كل شخص يستخدم المنصة أو يطلب خدمة أو منتجًا من خلالها.
- الخدمات: جميع الخدمات التي تقدمها المنصة، بما في ذلك خدمات الاستيراد، التوريد، البحث عن الموردين، الفحص، التسعير، الاستشارات، التدريب، الوساطة التجارية، والخدمات الرقمية.
- المورد: أي مصنع أو شركة أو جهة يتم التعامل معها داخل أو خارج المملكة لتقديم المنتجات أو الخدمات.
- الطلب: أي عملية شراء أو طلب خدمة يتم تقديمه عبر المنصة.
- الاتفاقية: هذه الشروط والأحكام وجميع السياسات المرتبطة بها.
المادة 2 – أهلية الاستخدام
- يقر المستخدم بأنه يبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر ويتمتع بالأهلية النظامية والشرعية الكاملة.
- يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن صحة البيانات والمعلومات المقدمة للمنصة.
- يحق للمنصة رفض أو تعليق أي طلب أو حساب عند الاشتباه في وجود معلومات غير صحيحة أو استخدام مخالف.
المادة 3 – طبيعة خدمات المنصة
تقدم المنصة خدمات متنوعة تشمل – دون حصر – ما يلي:
- خدمات الاستيراد والتوريد من الصين.
- البحث عن الموردين والمصانع.
- فحص الموردين وإعداد التقارير.
- توفير تسعيرات مبدئية.
- الوساطة التجارية والتنسيق بين العميل والمورد.
- خدمات التدريب والاستشارات.
- الخدمات الرقمية والمعلوماتية.
- توفير قطع الغيار والمنتجات حسب الطلب.
- خدمات التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني
وتلتزم المنصة ببذل العناية المهنية المعتادة في تنفيذ الخدمات دون ضمان تحقيق نتائج تجارية أو أرباح محددة للعميل.
المادة 4 – ضوابط الاستخدام
يلتزم المستخدم بما يلي:
- استخدام المنصة بشكل مشروع ومتوافق مع أنظمة المملكة العربية السعودية.
- عدم إساءة استخدام المنصة أو خدماتها.
- عدم استخدام الخدمات لأغراض احتيالية أو مخالفة للأنظمة.
- عدم محاولة اختراق أو تعطيل المنصة أو الوصول غير المصرح به للبيانات.
- عدم إعادة بيع أو استغلال المحتوى أو الخدمات دون إذن خطي.
ويحق للمنصة اتخاذ الإجراءات المناسبة عند مخالفة أي من ذلك.
المادة 5 – الحسابات والبيانات
- المستخدم مسؤول مسؤولية كاملة عن حسابه وكلمة المرور الخاصة به.
- يلتزم المستخدم بتحديث بياناته بشكل صحيح.
- يحق للمنصة تعليق أو حذف أي حساب مخالف دون إشعار مسبق.
- جميع العمليات المنفذة عبر الحساب تعتبر صادرة من صاحب الحساب.
المادة 6 – الأسعار والتسعيرات
- جميع الأسعار والتسعيرات المعروضة تعتبر تقديرية أو مبدئية ما لم يتم إصدار عرض أو اتفاق نهائي.
- قد تتغير الأسعار بسبب تغير أسعار الموردين أو الشحن أو العملات أو الضرائب أو أي ظروف تشغيلية أخرى.
- لا تعتبر التسعيرات المبدئية التزامًا نهائيًا إلا بعد اعتماد الطلب بشكل رسمي.
المادة 7 – خدمات الاستيراد والوساطة التجارية
- تقوم المنصة بدور الوسيط أو المنسق التجاري بين العميل والمورد عند تقديم خدمات الاستيراد أو التوريد.
- تعتمد بعض الخدمات على المعلومات المقدمة من الموردين أو الجهات الخارجية.
- لا تتحمل المنصة مسؤولية أي تأخير ناتج عن المورد أو الشحن أو الجمارك أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
- يتحمل العميل مسؤولية مراجعة واعتماد المواصفات النهائية قبل التنفيذ.
- قد تختلف جودة المنتجات أو الألوان أو التغليف أو بعض التفاصيل البسيطة بحسب التصنيع أو التوريد.
المادة 8 – خدمات الموردين والفحص
- تعتمد تقارير الموردين على المعلومات المتاحة من المصادر الرسمية أو التجارية أو المعلومات المقدمة من المورد.
- لا تعتبر تقارير الفحص ضمانًا نهائيًا أو تعهدًا مطلقًا بخلو المورد من أي مخاطر مستقبلية.
- القرار النهائي بالتعامل مع المورد يعود للعميل وحده.
- تقدم المنصة تقييمًا مهنيًا ومعلومات مساعدة بهدف تقليل المخاطر قدر الإمكان.
المادة 9 – العربون والمدفوعات
- قد تتطلب بعض الخدمات دفع عربون لبدء التنفيذ.
- العربون الخاص بالمكتب يمثل رسوم بدء العمل والبحث والتنسيق والمتابعة الأولية، ولا يعتبر قيمة للبضاعة أو الشحن.
- قيمة الطلبية أو التصنيع أو الشحن يتم دفعها بشكل منفصل حسب الاتفاق.
- لا يتم استرداد العربون بعد بدء تنفيذ الخدمة أو التواصل مع الموردين أو بدء الأعمال التشغيلية المتعلقة بالطلب.
المادة 10 – خدمات التدريب والاستشارات
- الخدمات التدريبية والاستشارية تقدم لأغراض تعليمية وتوجيهية.
- لا تضمن المنصة تحقيق أرباح أو نجاح تجاري محدد.
- تختلف النتائج بحسب تطبيق العميل وظروف السوق وإدارته الخاصة.
- جميع الجلسات والمحتوى التدريبي تعتبر خدمات رقمية غير قابلة للاسترجاع بعد تنفيذها.
المادة 11 – الدفع والفواتير
- تعتمد المنصة وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة.
- يلتزم العميل بسداد المبالغ المستحقة وفق الشروط المتفق عليها.
- جميع الأسعار لا تشمل أي رسوم أو ضرائب حكومية ما لم يذكر خلاف ذلك.
- يحق للمنصة إيقاف الخدمة عند التأخر في السداد.
المادة 12 – الشحن والتوصيل
- تختلف مدة الشحن بحسب نوع المنتج والمورد والدولة وشركة الشحن.
- المدد التقديرية للشحن ليست ضمانًا نهائيًا.
- لا تتحمل المنصة مسؤولية التأخير الناتج عن الجمارك أو شركات الشحن أو الظروف الطارئة.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن المنتجات المسموح باستيرادها متوافقة مع أنظمة بلده.
المادة 13 – الإلغاء والاسترجاع
- لا يمكن استرجاع قيمة الخدمات الرقمية أو الاستشارية أو التدريبية بعد تنفيذها أو الاستفادة منها.
- لا يمكن استرجاع العربون بعد بدء التنفيذ.
- المنتجات المصنعة أو المخصصة حسب طلب العميل غير قابلة للاسترجاع إلا في حال وجود عيب مثبت.
- تخضع طلبات الاسترجاع أو الإلغاء لسياسة المنصة وما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.
المادة 14 – الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالمنصة ومحتواها وعلامتها التجارية وتصاميمها وشعارها ونصوصها وصورها ومحتوياتها مملوكة بالكامل لمنصة رحلة هدف.
ويمنع:
- نسخ المحتوى.
- إعادة النشر.
- التقليد.
- استخدام الاسم التجاري أو الهوية البصرية دون موافقة خطية مسبقة.
المادة 15 – حماية البيانات والخصوصية
- تلتزم المنصة بحماية بيانات العملاء وفق الأنظمة المعمول بها.
- يجوز استخدام البيانات لأغراض تشغيلية أو تطويرية أو تسويقية تخص المنصة.
- لا يتم بيع البيانات الشخصية لطرف ثالث.
- يقر المستخدم بأن الإنترنت لا يوفر حماية مطلقة بنسبة 100%.
المادة 16 – حدود المسؤولية
- لا تتحمل المنصة أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن سوء استخدام الخدمات.
- لا تتحمل المنصة أي خسائر تجارية أو تشغيلية أو أرباح فائتة.
- تعتمد بعض الخدمات على أطراف خارجية مثل الموردين وشركات الشحن والمنصات التقنية.
- لا تتحمل المنصة مسؤولية الأعطال التقنية أو انقطاع الخدمة أو الظروف الخارجة عن السيطرة.
المادة 17 – التعويض
يوافق المستخدم على تعويض المنصة عن أي أضرار أو مطالبات أو خسائر أو تكاليف أو دعاوى تنتج عن:
- مخالفته للأنظمة.
- إساءة استخدام الخدمات.
- تقديم معلومات غير صحيحة.
- استخدام المنصة بطريقة غير مشروعة.
المادة 18 – الروابط والأطراف الخارجية
قد تحتوي المنصة على روابط أو خدمات أو أدوات تابعة لجهات خارجية.
ولا تتحمل المنصة مسؤولية:
- محتوى تلك الجهات.
- سياساتهم.
- خدماتهم.
- أي تعامل يتم معهم بشكل مباشر.
المادة 19 – تعديل الاتفاقية والخدمات
- يحق للمنصة تعديل هذه الاتفاقية أو تحديثها في أي وقت.
- تصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها على المنصة.
- استمرار استخدام المنصة بعد التحديث يعتبر موافقة على التعديلات.
- يحق للمنصة تعديل أو إيقاف أي خدمة أو منتج أو سعر دون إشعار مسبق.
المادة 20 – إنهاء أو تعليق الخدمة
يحق للمنصة تعليق أو إنهاء أي حساب أو طلب أو خدمة في حال:
- مخالفة الأنظمة.
- إساءة الاستخدام.
- الإضرار بالمنصة أو سمعتها.
- الاشتباه في نشاط غير مشروع.
- عدم الالتزام بالشروط المالية أو التشغيلية.
المادة 21 – القوة القاهرة
لا تتحمل المنصة مسؤولية أي تأخير أو تعطل ناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة، بما في ذلك:
- الكوارث الطبيعية.
- الأزمات العالمية.
- مشاكل الشحن.
- القرارات الحكومية.
- إيقاف المصانع.
- الحروب أو الاضطرابات.
- الأعطال التقنية الكبرى.
المادة 22 – القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتكون المحاكم والجهات القضائية داخل المملكة العربية السعودية هي المختصة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
المادة 23 – الموافقة الإلكترونية
يقر المستخدم بأن موافقته الإلكترونية على هذه الاتفاقية تعتبر موافقة نظامية وملزمة قانونيًا، وتقوم مقام التوقيع الخطي وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المادة 24 – أحكام عامة
- أي بند يتم إلغاؤه أو عدم الاعتداد به لا يؤثر على بقية البنود.
- تمثل هذه الاتفاقية كامل التفاهم بين الطرفين.
- النسخة العربية هي النسخة المعتمدة في التفسير.
- عدم ممارسة المنصة لأي حق وارد في هذه الاتفاقية لا يعني التنازل عنه.
- يحق للمنصة اتخاذ أي إجراءات نظامية لحماية حقوقها ومصالحها التجارية.
