رحلة هدف للخدمات التجارية

سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية وحماية البيانات

مقدمة

ترحب بكم منصة "رحلة هدف" وتشكر ثقتكم بنا.

نلتزم في منصة رحلة هدف بحماية خصوصية مستخدمينا وبياناتهم الشخصية، ونعمل على التعامل مع جميع البيانات وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة ذات العلاقة.

تهدف هذه السياسة إلى توضيح:

  • نوع البيانات التي يتم جمعها.
  • كيفية استخدام البيانات.
  • حقوق المستخدم.
  • آلية حماية المعلومات.
  • حدود مشاركة البيانات مع الجهات الأخرى.

ويعد استخدام المنصة أو خدماتها موافقة على ما ورد في هذه السياسة.

أولًا – البيانات التي نقوم بجمعها

قد تقوم المنصة بجمع بعض البيانات والمعلومات اللازمة لتقديم الخدمات وتشغيل المنصة بشكل صحيح، وتشمل – دون حصر – ما يلي:

البيانات الشخصية

  • الاسم الكامل.
  • رقم الجوال.
  • البريد الإلكتروني.
  • المدينة أو الدولة.
  • بيانات الحساب أو التسجيل.
  • رقم الهوية أو السجل التجاري عند الحاجة لبعض الخدمات.

البيانات التجارية والطلبية

  • تفاصيل الطلبات والخدمات.
  • بيانات الموردين أو المنتجات المطلوبة.
  • بيانات الشحن والفواتير.
  • بيانات الدفع أو التحويلات المرتبطة بالخدمات.

البيانات التقنية

  • عنوان IP.
  • نوع الجهاز والمتصفح.
  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
  • بيانات الاستخدام والتصفح داخل المنصة.
  • بيانات الأداء والتحليلات التقنية.

ثانيًا – كيفية استخدام البيانات

تستخدم المنصة البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

  • تشغيل المنصة وتقديم الخدمات المطلوبة.
  • تنفيذ الطلبات والتنسيق مع الموردين أو شركات الشحن.
  • تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
  • التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات أو التحديثات.
  • إصدار الفواتير والتقارير والتعاملات المالية.
  • تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
  • تطوير الخدمات والمحتوى والأنظمة التشغيلية.
  • إرسال العروض أو التحديثات التسويقية عند موافقة المستخدم.
  • اكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو المخالفات القانونية ومعالجتها.
  • الالتزام بالمتطلبات النظامية والتنظيمية داخل المملكة العربية السعودية.

ثالثًا – مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى

لا تقوم منصة رحلة هدف ببيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

وقد تتم مشاركة بعض البيانات عند الحاجة التشغيلية مع جهات مرتبطة بالخدمة، مثل:

  • شركات الشحن والخدمات اللوجستية.
  • مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
  • الموردين أو المصانع المرتبطة بالطلبات.
  • مزودي الخدمات التقنية أو الاستضافات أو الأنظمة التشغيلية.
  • الجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية عند وجود طلب نظامي.

وتلتزم المنصة ببذل العناية المناسبة لاختيار الجهات المتعاملة معها بما يحقق حماية معقولة للبيانات.

رابعًا – حماية وأمن المعلومات

تتخذ المنصة إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات والمعلومات من:

  • الوصول غير المصرح به.
  • الاستخدام غير المشروع.
  • التعديل أو الإتلاف أو التسريب.

وقد تشمل وسائل الحماية:

  • أنظمة الحماية والتشفير.
  • حماية الخوادم وقواعد البيانات.
  • أنظمة التحقق والصلاحيات.
  • تحديثات الحماية الدورية.

ومع ذلك، يقر المستخدم بأن الإنترنت ووسائل الاتصال الإلكترونية لا يمكن ضمان حمايتها بنسبة 100% بشكل مطلق.

ويتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة به وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.

خامسًا – ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء وتطوير الخدمات.

ويحق للمستخدم تعديل إعدادات المتصفح الخاصة به لتعطيل ملفات تعريف الارتباط إذا رغب بذلك، مع احتمالية تأثر بعض خصائص المنصة.

سادسًا – الرسائل والإشعارات التسويقية

قد تستخدم المنصة بيانات التواصل لإرسال:

  • إشعارات الطلبات والخدمات.
  • التحديثات المهمة.
  • العروض والخدمات التسويقية.

ويحق للمستخدم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت عبر وسائل التواصل المتاحة.

سابعًا – حقوق المستخدم

يحق للمستخدم – وفق الأنظمة المعمول بها – ما يلي:

  • معرفة البيانات التي يتم جمعها عنه.
  • طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
  • طلب تحديث أو تعديل البيانات.
  • طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.
  • سحب الموافقة على الاستخدام التسويقي.
  • التواصل مع المنصة بخصوص أي استفسار أو شكوى متعلقة بالخصوصية.

وقد تتطلب بعض الطلبات التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذها.

ثامنًا – الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ المنصة بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التشغيلية أو النظامية أو القانونية أو المالية المتعلقة بالخدمات.

ويجوز الاحتفاظ ببعض البيانات بعد إغلاق الحساب إذا تطلبت الأنظمة أو الالتزامات القانونية ذلك.

تاسعًا – الروابط والخدمات الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية.

ولا تتحمل المنصة مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك الجهات، وينصح المستخدم بمراجعة سياساتهم بشكل مستقل.

عاشرًا – التعديلات على سياسة الخصوصية

تحتفظ منصة رحلة هدف بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع التطورات التشغيلية أو النظامية.

وتصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها عبر المنصة أو إشعار المستخدم بها.

ويعد استمرار استخدام المنصة بعد التحديث موافقة على السياسة المعدلة.

الحادي عشر – القانون المطبق

تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتكون الجهات القضائية المختصة داخل المملكة العربية السعودية هي المرجع المختص بالنظر في أي نزاع يتعلق بهذه السياسة.

الثاني عشر – التواصل

  • في حال وجود أي استفسار أو طلب متعلق بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع منصة رحلة هدف عبر وسائل التواصل الرسمية المعتمدة داخل المنصة.
تواصل معنا الآن